Stornierungs & Rückerstattungsrichtlinie

Es würde uns sehr leid tun, wenn Sie Ihre Reise in die Mongolei stornieren müssten, doch wir haben Verständnis dafür, dass unerwartete Situationen eintreten können.

Sollten Sie Ihre Buchung stornieren müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an info.nomadmongolia@gmail.com und geben Sie dabei den Namen der Reise sowie den Grund für die Stornierung an.

Das wirksame Stornierungsdatum ist das Datum, an dem wir Ihre schriftliche Mitteilung erhalten.

31 Tage oder mehr vor Reisebeginn: Volle Rückerstattung abzüglich bereits angefallener Kosten, einschließlich:

• Stornogebühren für Inlandsflüge (USD 30 pro Strecke / USD 50 Hin - und Rückflug)
• Gebühren für Unterkunftsbuchungen
• Banktransaktionsgebühren (ca. USD 75 - 85)
• Service-/ Bearbeitungsgebühr (5 %)
• Sonstige anfallende, reisebezogene Kosten

30 - 15 Tage vor Reisebeginn: 30 % des gesamten Reisepreises werden berechnet.

14 - 7 Tage vor Reisebeginn: 50 % des gesamten Reisepreises werden berechnet.

6 - 0 Tage vor Reisebeginn: 100 % des gesamten Reisepreises werden berechnet.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung. Sollte Ihr Stornierungsgrund durch Ihre Versicherungspolice abgedeckt sein, können Sie die anfallenden Kosten möglicherweise über Ihren Versicherungsanbieter zurückerhalten.

Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (einschließlich sensibler personenbezogener Daten), werden sicher gespeichert. Wir verwenden Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für Marketingkommunikation. Wenn Sie keine Marketingmaterialien von uns erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info.nomadmongolia@gmail.com, um sich abzumelden.

Wir verkaufen oder teilen personenbezogene Daten nicht mit Dritten.

Gelegentlich fertigen wir während unserer Touren Fotos oder Videos zu Werbezwecken an. Sofern Sie uns nicht anderweitig informieren, erklären Sie sich mit der Verwendung Ihres Bildmaterials in unseren Marketingunterlagen einverstanden.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind oder aktualisiert werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die entsprechenden Korrekturen vornehmen können.

Beschwerden

Sollten Sie während Ihrer Reise Anlass zur Beschwerde haben, müssen Sie Ihren Reiseleiter oder Guide unverzüglich informieren. Dieser wird sich bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Gemeinsam mit Ihnen wird ein Protokoll erstellt, in dem die Details Ihrer Beschwerde sowie die ergriffenen Maßnahmen festgehalten werden. Bitte bewahren Sie eine Kopie dieses Protokolls für Ihre Unterlagen auf.

Sollten Sie nach Abschluss der Reise der Meinung sein, dass Ihre Beschwerde nicht vollständig geklärt wurde, müssen Sie Ihre Beschwerde innerhalb von zwei Wochen nach Reiseende schriftlich bei Nomad Travel Mongolia einreichen. Ihrer schriftlichen Reklamation sind alle relevanten Belege und unterstützenden Dokumente beizufügen.

Beschwerden über Leistungen, die nicht direkt von Nomad Travel Mongolia erbracht wurden, sind direkt an den jeweiligen Leistungsträger zu richten.

Nomad Travel Mongolia übernimmt keine Haftung für Ansprüche, die später als zwei Wochen nach Abschluss Ihrer Reise eingereicht werden.